Política de Trocas e Devoluções

Na Levitá, valorizamos a confiança e a satisfação de nossos clientes. Comprometemo-nos a proporcionar uma experiência de compra excepcional, alinhada aos seus direitos assegurados pelo Código de Defesa do Consumidor. Com esse compromisso em mente, estabelecemos nossa Política de Troca e Devolução para garantir clareza e segurança em suas compras.

Direito de Arrependimento

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você possui o direito de se arrepender da compra e solicitar a devolução do produto dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto, sem necessidade de justificar o motivo da desistência. Garantimos o reembolso integral, incluindo custos de envio, desde que o produto seja devolvido em sua condição original de embalagem, sem sinais de uso e acompanhado da primeira via da nota fiscal de venda.

Procedimento para Troca ou Devolução

  • Prazo: Você tem até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de entrega do produto, para solicitar a troca ou devolução.
  • Condição do Produto: Para que a troca ou devolução seja efetuada, é necessário que o produto esteja em sua embalagem original, sem indícios de uso e acompanhado da primeira via da nota fiscal de venda. Produtos que não atenderem a estas condições serão enviados de volta ao cliente sem consulta prévia.
  • Solicitação: Entre em contato com nossa Central de Atendimento ao Cliente para iniciar o processo de troca ou devolução. Nossa equipe fornecerá todas as instruções necessárias.

Observações Importantes

  • Para evitar transtornos, recomendamos que você confira atentamente a descrição e as especificações do produto antes da compra.
  • Caso o produto adquirido apresente defeito após os 7 (sete) dias, mas ainda dentro do prazo de garantia, ofereceremos suporte conforme as diretrizes de nossa Política de Garantia.

Central de Atendimento

Em caso de dúvidas, estamos à disposição para auxiliá-lo. Entre em contato conosco através dos seguintes meios:

Valorizamos sua escolha em fazer parte da nossa comunidade e nos esforçamos para assegurar que sua experiência seja plenamente satisfatória. A Levitá agradece a preferência e confiança.