Política de Reembolso

Política de Reembolso

Na Levitá, comprometemo-nos a respeitar e a cumprir os direitos de nossos clientes conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor. Entendemos que a transparência e a confiança são fundamentais para uma relação de sucesso entre nós e nossos clientes. Com isso em mente, apresentamos nossa Política de Reembolso, projetada para garantir que sua experiência de compra seja segura, justa e satisfatória.

Condições para Reembolso

1. Direito de Arrependimento:

  • Os clientes têm o direito de se arrepender da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto.
  • Nesse caso, o cliente tem direito ao reembolso total, incluindo quaisquer custos de frete pagos na compra inicial.

2. Produto com Defeito:

  • Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente pode solicitar o reembolso integral dentro do prazo legal de 30 (trinta) dias para produtos não duráveis e de 90 (noventa) dias para produtos duráveis, contados a partir da data de recebimento.
  • O reembolso também se aplicará a produtos que não estejam em conformidade com as informações fornecidas no ato da compra.

3. Produto Divergente:

  • Se o produto recebido for significativamente diferente da descrição fornecida na venda, o cliente terá o direito de solicitar um reembolso completo.

Procedimento de Reembolso

  • Solicitação: Para iniciar o processo de reembolso, o cliente deve entrar em contato com nossa Central de Atendimento ao Cliente imediatamente, dentro dos prazos estipulados para cada condição.
  • Devolução do Produto: Serão fornecidas instruções para a devolução do produto. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado de todos os acessórios e a primeira via da nota fiscal de venda.
  • Análise: Após o recebimento do produto em nossas instalações, realizaremos uma análise para confirmar as condições do produto e a validade do pedido de reembolso.
  • Processamento do Reembolso: Uma vez aprovada a solicitação, o reembolso será processado dentro de um prazo máximo de 30 (trinta) dias. O reembolso será realizado utilizando o mesmo método de pagamento usado na compra original, salvo em casos onde isso não for possível, em que outras formas serão negociadas com o cliente.

Central de Atendimento

Para quaisquer dúvidas ou para iniciar um processo de reembolso, por favor, entre em contato através de:

Na Levitá, estamos comprometidos em garantir sua total satisfação e confiança em cada compra. Agradecemos por escolher nossa loja e nos colocamos à disposição para ajudar no que for necessário.